3000-5000 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

五险一金

3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人

千童商业广场一号楼一单元1305

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8：00-12：002：00-5：30，周日休息

公司介绍

河北伽芬商贸有限公司，前身沧州政昊商贸有限公司成立于2012年7月3日，公司位于沧州市新华区千童商业广场，法人代表：胡宝龙，注册资本50万，主要经营化妆品、日用品、百货用品等，代理品牌有：蓝蜥蜴、美优美野菜、波斯顿，鹿小新，番茄派、玛贝拉、蒂普莱斯、透点、小熊安迪、田园小品、布阑氏、娜珂丽、涵美、蓓安适一次性旅行用品等品牌，参与河北、山东地区各大商场超市的供货配货服务。公司本着务实进取，成员快乐工作生活，为社会广大消费者提供优质产品，为广大客户提供舒心快捷服务的原则，开拓积极，服务社会，实现价值。