2000-4000 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

沧州市运河区永济西路血站对面

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：周一到周五，8：30-11：30；
2：00—5：30

公司介绍

中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同），作为“世界500强”中国人民保险集团股份有限公司（PICC）的核心成员和标志性主业，是国内历史悠久、业务规模 、综合实力 的大型国有财产保险公司，是国内财产保险市场的领跑者，目前稳居亚洲财险公司、全球单一品牌财险公司第二。1949年，中国人保财险前身中国人民保险公司成立，培育了国内保险市场；1979年，中国人保财险伴随改革开放壮大腾飞，引领国内财产保险发展；2003年，中国人保财险在联交所主板成功挂牌上市，成为内地金融机构海外上市“股”；2008年，公司保费收入突破1000亿元，成为国内家年度保费突破千亿元大关的财产保险公司，进入全球财产保险业务前十强。2010年，公司保费收入突破1500亿，车险保费收入突破1000亿，成为国内 单一险种跨千亿的财产保险公司；2013年，公司保费收入超过2000亿元，亚洲排名，在全球单一品牌财险公司中位列第二。　　 中国人保财险在六十多年发展历程中，以“做人民满意的保险公司”为共同愿景，秉承“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观，坚持以市场为导向、以客户为中心，铸就了公司核心竞争优势，树立了杰出的企业品牌形象。